Sítě plné nenávisti: Výpadek ukázal jejich moc, Facebooku roste konkurence

A právě tehdy v jedné epizodě publicistického pořadu 60 minut vystoupil nenápadný muž a začal popisovat, že tabákové firmy mají dlouhodobé výzkumy jasně ukazující, že kouření způsobuje řadu závažných chorob. A že tyto výzkumy tutlají a veškeré soudní pře s lidmi trpícími kvůli kouření se snaží řešit mimosoudní cestou.

Nová aplikace pomáhá s nahlášením sexuálního obtěžování nebo dopingu

Do té doby cigarety byly součástí životního stylu, byly na ně běžně reklamy na formulích 1, hrdě kouřil téměř každý filmový hrdina. Po odvysílání tohoto pořadu se nastartovala změna vedoucí až k dnešnímu stavu, kdy producent tabákových výrobků Philip Morris sám hlásí, že s tabákem do několika let vlastně úplně skoncuje.

Bojovat s nenávistí se nedaří

Proč začínáme takto obšírně? V pořadu 60 minut před pár dny vystoupila bývalá zaměstnankyně Facebooku Frances Haugenová a začala vyprávět, co všechno největší a nejslavnější sociální síť ví sama o sobě, ale odmítá to zveřejnit. „Vždycky panovaly rozdíly mezi tím, co je dobré pro veřejnost a co je dobré pro Facebook. A Facebook vždy volil to, co je dobré pro jeho zájmy, tedy zejména zisk,“ uvedla Haugenová v pořadu.

Jádrem problému pak podle Haugenové, která později vystoupila také před americkými senátory, přitom je, že Facebook nedokáže efektivně bránit dezinformacím a také projevům nenávisti a výzvám k násilí, které jsou na stránce doslova na denním pořádku, a Facebook se stále snaží vytvářet dojem, že to není věc jeho, ale jen uživatelů.

Jedna interní studie, kterou Haugenová zveřejnila, ukazuje, že Facebook zasahuje jen u tří až pěti procent případů projevů nenávisti. A že některý obsah skutečně označí za násilný či podněcující k násilí, to se děje dokonce méně než v jednom procentu případů.

Začíná nová éra. Microsoft spustil operační systém Windows 11

Vedení Facebooku o vystoupení Haugenové v televizi vědělo dopředu a snažilo se na ně předem připravit své zaměstnance. Šéf pro globální strategii Nick Clegg podle New York Times obeslal zaměstnance s informací, že vůči Facebooku budou v televizním pořadu vznesena nejrůznější obvinění.

„Je mi jasné, že někteří z vás, zejména ti žijící v USA, budou dostávat otázky o tom, co v pořadu zazní. Od přátel i rodiny. Proto vám posíláme data a informace pro dokreslení kontextu těch nejpalčivějších otázek,“ stojí v e-mailu od Nicka Clegga.

„Společnost zaměstnává více než 40 tisíc lidí pracujících na bezpečnosti a jen za rok 2020 odstranila více než pět miliard falešných účtů,“ uvedl Clegg s poukazem právě na nedostatečné výsledky boje s dezinformacemi a projevy nenávisti.

Instagram prohlubuje úzkosti

Ještě závažnější obvinění však šla na vrub sesterské sociální sítě Instagram, kde uživatelé sdílejí především fotky a krátká videa.

Již na konci září Facebook zrušil plány na uvedení „dětské verze“ této sociální sítě stojící zejména na fotografiích. Díky Haugenové se totiž na veřejnost dostala interní data o problémech, které Instagram může u dětí a mládeže způsobovat. Jde zejména o zhoršení psychických obtíží, kterými již děti trpěly, zejména úzkosti.

Facebook po zveřejnění výzkumu v deníku Wall Street Journal uvedl, že plány na dětský Instagram neruší, ale pozastavuje a plánuje další konzultace s psychology, rodiči a zákonodárci.

Odhalení: Instagram škodí dospívajícím. Je to jinak, brání se společnost

Podezřelý výpadek

Je zvláštní shodou náhod, že právě v den, kdy by „na Facebooku“ žily reakce na vystoupení Haugenové v pořadu 60 minut, všechny produkty této sociální sítě postihl největší výpadek v dějinách. Po zhruba šest hodin byly zcela mimo provoz Facebook, Messenger, Instagram i WhatsApp.

Obdobný výpadek přitom sociální síť založenou Markem Zuckerbergem postihl naposledy v roce 2008. Tehdy byl Facebook mimo provoz celý den, ale v této době měl jen necelou stovku milionu uživatelů.

Nyní má jen samotný Facebook více než 2,7 miliardy uživatelů, WhatsApp další dvě miliardy, Messenger více než 1,3 miliardy a Instagram další miliardu uživatelů. Ti všichni přišli o významnou možnost, jak komunikovat s okolním světem nebo získávat informace způsobem, na který byli doposud zvyklí.

Příliš mocní kluci z Kalifornie

Nejnovější události kolem Facebooku znovu ukázaly, že moc, kterou velké technologické společnosti v posledních dvou dekádách získaly, je příliš velká, aby stále unikala veškerému dohledu.

Dechberoucí záběry. Fotograf uchvátil snímky, kde si příroda bere Zemi zpět

Že Facebook, byť nepřímo, může rozhodovat volby, bylo dokázáno nejpozději hlasováním o brexitu nebo při vítězství Donalda Trumpa. Že je, byť nepřímým, strůjcem zpopularizování nejrůznějších alternativních teorií a pravd, je dnes již také zřejmé. A že to může mít fatální dopady, se ukázalo nejpozději s pandemií covidu-19.

Lze samozřejmě nadále tvrdit, že to je daň za absolutní otevřenost a svobodu, kterou Facebook nabízí uživatelům. Přesto jde o poměrně pokrytecký přístup, protože například v potírání nahoty je Facebook velmi úspěšný.

Díky únikům různých informací se praktiky největší sociální sítě dostávají před americký Senát. Vůbec ne poprvé, ale vzhledem k tomu, že mezi argumenty budou i interní dokumenty Facebooku, bude zajímavé sledovat, co se z celé šlamastyky nakonec vyvrbí.