VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Co mají nemocnice zlepšit, si řekli sami pacienti

Střední Čechy – Kvalita jídla či prostředí toalet a sprch (kde nejde jen o čistotu či vybavení toaletním papírem, ale třeba i o umístění madel usnadňujících pohyb). Tyhle stesky patří mezi pacienty nemocnic k nejčastějším.

19.3.2018
SDÍLEJ:

Projekt „Kvalita Očima Pacientů Středočeského kraje“ přinesl nemocnicím jasný signál v čem se zlepšit.Foto: archiv Krajského úřadu Středočeského kraje

Z průzkumů Kvalita očima pacientů nicméně plynou i další opakované výhrady: časný budíček, vybavení pokojů (ale také teplota či větrání). A rovněž přístup personálu, kdy se terčem kritiky stává nejen chování, ale třeba i střídání lékařů, kteří si navzájem nepředali informace. A v neposlední řadě se vyskytnou i stesky na nedostatek soukromí při vyšetřeních nebo ve chvíli, kdy se při vizitě probírají důležité informace.

Doporučení, co zlepšit

Průzkum Kvalita očima pacientů přináší cenné podněty tím, že odráží dojmy konkrétních lidí v konkrétním prostředí. Jeho posláním není dělat žebříčky, určovat, kdo je v čele a kdo na chvostu, ale všem poradit, co zlepšit – a pacientům tak nabídnout příjemnější prostředí. Nemocnice Středočeského kraje, kde se podobné průzkumy dělají dlouhodobě, nyní dostávají nejnovější poznatky. Vycházejí ze šetření na přelomu října a listopadu, kdy se zapojilo přes čtyři tisíce pacientů. 

Vedoucí výzkumného týmu projektu Tomáš Raiter považuje tyhle postřehy za velmi cenné, pokud se s nimi dále pracuje. Příkladem může být nemocnice v Příbrami. „Své služby dokázala systematicky zlepšovat a splnila podmínky pro certifikace Spokojený pacient hned ve dvou kategoriích, a to Lůžková zdravotnická zařízení a Sestry lůžkových zařízení,“ připomněl Raiter. Radní pro oblast bezpečnosti a zdravotnictví Robert Bezděk (ANO) v pátek uvedl, že chce sledovat, jak i další nemocnice využijí poskytnutých podkladů ke zvyšování spokojenosti pacientů. „Jsme rádi, že všechny nemocnice mají o tyto informace zájem a chtějí s nimi cílevědomě pracovat. To je dobrá zpráva pro všechny středočeské pacienty,“ míní radní.

Lidé jsou náročnější

Srovnání s podklady z roku 2007 podle Bezděkových slov ukazuje, jak se během deseti let proměnily nároky pacientů. Nejkritičtěji se vyjadřují mladší a vzdělanější lidé, kteří vyrůstali po roce 1989, víc cestují a intenzivně pracují s internetem. Výzkum také ukázal, že obtížnější, než uspokojit pacienty přijaté plánovaně, je vyhovět nárokům akutních případů. 

Sledované souvislosti poskytované péče:
1. Přijetí pacienta do nemocnice
2. Respekt, ohled, úcta k pacientovi
3. Koordinace a integrace péče o pacienta
4. Informace, komunikace, edukace
5. Tělesné pohodlí a hotelové služby nemocnice
6. Citová opora a zmírnění strachu a úzkosti pacienta
7. Zapojení rodiny a blízkých do léčby pacienta
8. Propuštění a následná péče o pacienta

Zdroj: Oblastní nemocnice Kladno

Autor: Milan Holakovský

19.3.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Pomocní dělníci ve výrobě 12 200 Kč

Pomocní pracovníci ve výrobě Pomocný dělník ve výrobě. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč. Volných pracovních míst: 5. Poznámka: Kontakt: tel. 776385580. Pracoviště: Vaf logistics service s.r.o. - pivovar krušovice, U Pivovaru, č.p. 1, 270 53 Krušovice. Informace: Stanislav Syrtsov, +420 776 385 580.

Vzdělávání a školství - Vzdělávání a školství Učitel odborných předmětů 25 020 Kč

Učitelé odborných předmětů (kromě pro žáky se speciálními vzdělávacími potřebami) Učitel odborného výcviku - pro obor vzdělávání zemědělec. Požadované vzdělání: úso (vyučení s maturitou). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25020 kč, mzda max. 30760 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadované vzdělání dle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících, řidičské oprávnění skupiny B, T., Kontakt: osobně, tel. 313599325 (7:00-15:00 hod.) nebo e-mailem issjesenice@issjesenice.cz. Pracoviště: Integrovaná střední škola, jesenice, žatecká 1, Žatecká, č.p. 1, 270 33 Jesenice u Rakovníka. Informace: Eva Tomková, +420 313 599 325,739 494 200.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Sociální pracovník 16 000 Kč

Sociální pracovníci specialisté v oblasti péče o seniory (kromě péče o zdravotně postižené) Pracovník/pracovnice v sociálních službách. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 16000 kč, mzda max. 20000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: Náplň práce: péče o klienty Domova se zvláštním režimem (cílová skupina lidí trpící demencí), Požadavky: kurz pracovníka v sociálních službách výhodou, znalost práce na PC, pozitivní přístup k práci s lidmi- seniory, zodpovědnost, empatie, pracovitost, týmovost, praxe výhodou, čistý RT, Nabízíme: firemní benefity, možnost ubytování, úhradu požadovaného kurzu. , Nástup možný dle domluvy i dříve, smlouvu možno prodloužit na dobu neurčitou., Nabízíme: měsíční masáže, příspěvek na obuv, ošacení., Kontakt: tel. 734750821 nebo e-mailem dsnovestraseci@seznam.cz. Pracoviště: Alma mater, o.p.s., Dukelská, č.p. 1142, 271 01 Nové Strašecí. Informace: Eva Benešová, +420 734 750 821.

Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 12 500 Kč

Ostatní uklízeči a pomocníci. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12500 kč, mzda max. 14000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: Nabízíme docházkový bonus 1000 Kč,-., Kontakt: tel. 608312925 (12:00-14:00 hod. Po-Pá) nebo e-mailem info@mitya.cz. Pracoviště: Mitya s.r.o., 270 54 Řevničov. Informace: Mykola Dovhanyuk, +420 608 312 925.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Videosouhrn 20. července 2018

Nepoučitelný pražský taxikář a suverénní sedmiletá heligonkářka: videa dne

Jako první se na start postavili dospělí s dětmi.
103

V pátek odstartovalo Rakovnické cyklování

Venkovnímu koupání přeje nejen počasí, ale i kvalita vody

Střední Čechy – Sezona je obzvlášť příznivá. Koupání je většinou stále možné bez jakýchkoli omezení. Kvalitu vody ve sledovaných lokalitách hodnotí středočeští hygienici většinou nejpříznivějším stupněm 1, případně 2 kvůli menší průhlednosti. Trojka označující zhoršenou jakost vody zůstává kvůli výskytu sinic pouze písníku v Bakově nad Jizerou na Mladoboleslavsku. Zde se citlivějším jedincům doporučuje použít po koupání sprchy, které jsou v zázemí k dispozici.

Spalničky nedávají pokoj, onemocněl mladistvý

Střední Čechy – Onemocnění spalničkami ve středních Čechách stále nedalo pokoj. Po dvou nadějných týdnech, kdy pacienti nepřibývali, v pátek hygienici ohlásili další nový potvrzený výskyt onemocnění. Jde o mladistvého, který byl hospitalizován na infekčním oddělení.

AKTUALIZOVÁNO

Ředitel středočeské záchranky složil funkci. Aby byl klid

Střední Čechy – Odcházím, i když jsem nevinen – je ale třeba, aby středočeští záchranáři měli klid na svou práci. Tak lze shrnout postoj dlouholetého ředitele Zdravotnické záchranné služby Středočeského kraje Martina Houdka, který v pátek rezignoval na svou funkci.

Záchranáři umějí poradit, jak se lze léčit doma

Střední Čechy – Zajistit okamžitou pomoc kvalifikovaných zdravotníků – ale také poradit, jak postupovat v případě, že zdravotní obtíže nejsou tak závažné, aby byl potřebný okamžitý výjezd sanitky. Obojí dokážou operátoři středočeských záchranářů.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT