Ti uchazeči, kteří se pro výplatu jakékoliv dávky zaregistrovali do konce loňského roku, jsou vedeni ve starém systému. Ti, co přišli v lednu, jsou v systému novém. Oba dva tedy běží souběžně. Starý systém slouží dále, takže dávky se vyplácí jako v loňském roce. Problém je s novým systémem.  
Zaměstnanci pracují každý den  v obou dvou.  To klade velké nároky na jejich psychiku při jednání s klienty a jejich zařazování do systému dávek.

Termíny
„Podporu v nezaměstnanosti jsme vypláceli kolem desátého, nyní kolem dvacátého.  Dávky podpory v nezaměstnanosti se vyplácejí vždy o měsíc pozadu.  Zrovna tak i příspěvek na mobilitu, příspěvek na péči.  Pouze dávky v hmotné nouzi se vyplácejí ve  stejném měsíci, kdy se podá žádost,“ informoval ředitel  Zajíc.

Zda se termín posune k původnímu datu, tedy desátého, se ukáže, až se nový systém postupně vypiluje.
Problémy při výplatách vznikaly nejvíce u příspěvku na mobilitu. Lidé předpokládají, že peníze dostanou ve stejný měsíc, kdy podají přihlášku, ale výplatní termín je až do konce příštího měsíce. Tím se  vyplácení protáhne až do ledna příštího roku. 

Ze starého do nového
Další problém vznikne, až  se uchazeči ze starého systému přesunou do nového. Kdy to bude, není ještě přesně známo. Předpokládá se, že se tak stane v polovině roku.

„Z toho mám trochu obavy. Řekl bych, že to logicky nastane, až bude padesát procent uchazečů v novém a padesát procent uchazečů ve starém systému, “ předpokládal  Zajíc. Nyní je ve starém  zhruba dva tisíce dvě stě lidí, v novém  zhruba devět set osmdesát. Vyrovnat by se to mohlo asi za tři měsíce, jak postupně lidé ze starého systému ubývají a přibývají jen do nového,  

Teď už sice odpadly zaměstnancům práce o sobotách a nedělích, ale stále ještě musí nastavovat nějaké hodiny v týdnu. V začátku bylo nutné do nového systému zadávat veškerá data.  Změna v zákoně, že všichni musejí podat žádost v lednu, také nebyla moc šťastná. Úřad zaplavila spousta lidí a spousta žádostí, které bylo třeba urychleně zpracovat. Teď se systém pomalu rozbíhá.

„Dalo by se říci, že například hmotná nouze funguje bez problémů. Devadesát procent příspěvků na péči se vyplácí ze starého systému, takže platby běží jako v roce 2011, ale veškeré změny se zadávají už do nového. Postupně i tady musíme údaje překlopit do nového systému, stejně jako u příspěvku na péči. Jak se data převedou, jestli úplně nebo  částečně, to nikdo v tuto chvíli nedokáže odhadnout. Starý systém je vyzkoušený a funkční, ale s tím novým jdeme do nejistoty, “ uzavřel Zajíc